개인정보 처리방침
픽셀바인(이하 “회사”)은 달로아 서비스를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 (필수) | 이메일, 비밀번호(복원할 수 없는 암호값으로 저장), 닉네임, 약관·방침 동의 기록 | 회원 식별, 로그인 유지, 부정 이용 방지, 고지사항 전달 |
| 사주 풀이 (필수) | 생년월일, 양력·음력(윤달) 구분, 출생시간 또는 시간 모름 | 사주 계산과 풀이 콘텐츠 생성 |
| 타로 풀이 (필수) | 질문 내용, 선택한 카드 | 타로 풀이 콘텐츠 생성 |
| 콘텐츠 제공 | 생성된 풀이 결과, 생성 시각·처리 상태 | 보관함 제공·재열람, 오류 확인 |
| 주문·결제 | 주문번호, 상품, 금액, 결제수단 종류, 결제·취소·환불 기록, 청약철회 제한 확인 기록 | 계약 이행, 대금 결제·환불, 분쟁 대응 |
| 고객 문의 | 문의 유형, 문의·답변 내용, 주문번호(입력 시) | 문의 응대, 불만 처리 |
| 카카오톡 채널 챗봇 | 카카오 이용자 식별값을 변환한 값(원래 값은 저장하지 않음), 문의 유형 | 문의 유형 통계, 사이트 문의 안내 |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보, 서비스 이용·오류 기록 | 보안, 장애 대응, 부정 이용 방지 |
- 사주·타로 입력 정보와 풀이 결과는 암호화하여 저장하며, 풀이 생성과 제공 외의 목적으로 쓰지 않습니다. 광고·마케팅에 쓰거나 외부 분석 도구로 보내지 않습니다.
- 카드번호 등 결제수단 정보는 전자결제대행사가 처리하며, 회사는 저장하지 않습니다.
- 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
2. 보유 기간과 파기
- 회원 정보와 사주·타로 입력 정보, 풀이 결과는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 탈퇴를 요청하면 7일 뒤(진행 중인 주문·환불·분쟁이 있으면 그 처리가 끝난 뒤) 지체 없이 파기합니다.
- 다만 관계 법령에 따라 아래 기록은 정해진 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. 이 기록에는 생년월일·질문·풀이 내용을 포함하지 않습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(고객 문의 포함): 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 백업에 남은 정보는 백업 보관 주기에 따라 순차 삭제하며 복원 시 다시 이용하지 않습니다.
3. 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Google Cloud, Firebase) | 서버·데이터베이스 운영, 웹사이트 제공 (데이터는 서울 리전에 저장) |
| ㈜코리아포트원 | 결제 연동 및 결제 정보 처리 |
| ㈜한국결제네트웍스 | 신용카드·간편결제 처리, 결제 취소·환불 |
| ㈜카카오 | 카카오톡 채널 상담·챗봇 운영 |
| Resend, Inc. | 비밀번호 재설정 등 서비스 안내 메일 발송 |
AI 풀이 생성을 외부 업체에 맡기는 경우, 업체명·처리 항목·국가 등을 이 방침에 추가하여 시행 전에 알립니다.
4. 개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | 국가 | 항목 | 시기·방법 | 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | 미국(발송 서버: 일본) | 이메일 주소, 메일 내용 | 메일 발송 시 네트워크로 전송 | 안내 메일 발송 / 발송 기록 30일 |
국외 이전을 원하지 않으면 비밀번호 재설정 메일을 받을 수 없으며, 고객센터를 통해 다른 방법으로 도움을 요청할 수 있습니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 계정 설정에서 탈퇴(삭제)를 요청하거나, 고객센터 1:1 문의 또는 이메일(kioung123@gmail.com)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 그 사유를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임받은 사람도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
7. 쿠키와 브라우저 저장소
회사는 로그인 유지와 진행 중인 주문 확인을 위해 브라우저의 세션 저장소를 사용합니다. 광고·행태 분석용 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식으로, 사주·타로 입력 정보·풀이 결과·문의 내용은 암호화하여 저장
- 접근 권한 최소화, 접근 기록 보관, 관리 기능 접근 통제
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀값의 별도 보관
9. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 윤지수 (대표)
- 연락처: kioung123@gmail.com · 0502-1923-4450 (전화 상담은 운영하지 않아 이메일이나 1:1 문의로 남겨 주시면 답변드립니다)
10. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 방침의 변경
이 방침을 변경하는 경우 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스에 공지합니다.